■BT领袖峰会观察眼

　　“互联网+”正在以爆发之势进入医疗健康行业，“健康大数据”、“云医院”、“智慧医疗”等也是今年医疗健康领域热门的词汇。在23—25日举行的2015深圳国际BT领袖峰会和生物/生命健康产业展览会上，就聚集了一大批“互联网+健康管理”和“互联网+医疗”的参展商。记者采访发现，“互联网+健康管理”成为了深圳医疗健康领域的一种新业态。

　　培养黏性用户是难点

　　较往年不同的是，今年的深圳生物/生命健康产业展览会上少了药厂的宣传展台，多了大量“互联网+健康管理”、“互联网+医疗”平台的宣传，如U优岛、家庭云健康、智慧健康社区等，可谓五花八门。

　　互联网健康管理产业的市场前景虽好，但目前能够像春雨医生、丁香园等成功突围的企业仍比较少。记者发现，深圳互联网健康管理平台不少是近一两年才开始做的，大多数目前仍处于烧钱做平台的阶段，已经融资成功的企业也只是个别。

　　“互联网健康管理平台的运营非常困难，难度在于能不能吸引足够的用户，并且是有黏性的用户。”深圳智慧健康产业发展有限公司副总裁刘涛说，“平台仅仅注册人数很多，但没人用是不行的。”

　　在此次展会上，智慧健康与华大基因联合推出了一个新的互联网健康管理产品“U优岛”，这是一套低成本基因检测产品。“推出这套新的产品是公司转型后的一个选择。”刘涛说。智慧健康从2010年就进入互联网健康管理领域，开始做健康小屋，采集社区居民数据进行健康管理，其商业模式也主要靠政府扶持，但是政府买单的模式不可持续，公司近年来也一直亏损。

　　5年下来刘涛发现，健康管理是没有黏性的，社区居民对健康数据采集的兴趣并不大。5年后，智慧健康换了个思路，把健康数据采集变成好玩的事情，把管理变成“消费”，培养用户的黏性。“采取奖励措施，居民采集数据累积一个月，‘U优岛’的价格就优惠100元，累积3个月，还可以免费送等。”刘涛说，在一些企业，还通过换下午茶的方式，激励用户培养采集数据的习惯。而社区居民和企业员工成为其平台的主要客户群。据悉，这种通过奖励培养用户习惯的方式已经收到好的效果，华为、南方电网等大企业成为其客户。

　　现阶段，互联网+健康管理企业都把培育用户习惯作为首要任务。不过，记者发现，尽管各家推出的“互联网+健康管理”在产品形态和功能有一定创新，但核心的产品功能却高度同质化，产品都聚焦于健康管理、数据采集、睡眠监测、运动监测等，缺少线下服务O2O的闭环能力，还看不到解决用户黏性的有力招数。

　　中医跨界“陷阱”多

　　“互联网+”时代，不论是传统医疗还是健康管理，都带来了很多机遇，这也是去年资本纷纷进入互联网医疗健康领域的一个重要因素。但是这种跨界融合也遭遇了很多陷阱。

　　深圳“微中医”的创始人黄昱豪就坦言，他的中医互联网创业之路就不平坦。例如初做“轻问诊”，“结果两头都不满意：病人认为医生太敷衍，而医生认为病人的问题太简单。”想打“名老中医”牌，却发现名老中医跟平台配合程度非常低，因为平台给他们带来的价值非常少。又如上门服务，中医可以上门看病、针灸、甚至上门开药等，但有政策法律风险，离开了医疗场所，中医执业就算非法。

　　黄昱豪还谈到抓药送药的问题，“做中医药的电商需要有牌照，互联网公司几乎没有一家有这个牌照，目前抓方送药做电商都是违法行为。”还有线上线下结合，“轻问诊模式已经走到了一个拐点，大家都需要用新的模式替代它，需要线上线下结合。线下怎么走?有人开中医馆，但成本非常高，深圳开一家新店要400万。”

　　创新是一个反复试错的过程，互联网健康管理是一种跨界融合，也是一种创新。经过反复试错和市场的优胜劣汰，总有一些企业会找到互联网健康管理的切入口。尽管目前种种互联网健康管理的商业模式仍是雾里看花，但这一新业态无疑将使居民的健康管理更加智能、便利和有效。